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 Errores de Orange Las operadoras suelen ser tratadas por los analistas como individuos sin embargo ellas son conjuntos de individuos que no logran llegar a formar una unidad de voluntad a los fines de mantener prácticas correctas, vale decir, sin errores. Es que el error no es un accidente, sino que el error es causado por alguien que no logra realizar lo que intenta hacer. La situación de Orange fue claramente un error.
Orange no suele destacar por ser uno de los operadores con que más fallos de facturación para eso ya existe Vodafone, pero cuando los tiene son a lo grande, como una factura de 1.022,71 euros, que le afectado Xavier S.G recibió al volver de un viaje a Kiev y que Orange le exigía el pago de cuatro llamadas realizadas por él desde el extranjero a su propio número con una duración de cero segundos.
Xavier reclamó a la empresa y alegó, entre otros motivos, que en el momento de esas llamadas él se encontraba en el avión con el teléfono apagado. Y como suele ser habitual con estas mafias con forma de operadores de telecomunicaciónes, Orange desechó sus alegaciones y argumentó que era posible que las hubiera realizado sin darse cuenta, y le instó a pagar su factura en un plazo no superior a cinco días. Continuar leyendo Errores de Orange
 Android Vence Desde diferentes fuentes pueden recolectarse datos que permiten emitir ciertas consecuencias generalizadoras del lugar que le corresponde en nuestros días a cada una de las operadoras de telefonía móvil de la nación española.
Para los que no se mantienen muy enterados de las noticias últimas que circulan en la esfera mencionada, comentemos que todo el semestre entero sigue siendo favorables a las ventas de smartphones que funcionan con el sistema Android que superaron a las de iPhone.
Aunque según un estudio realizado por la consultora Nielsen, a la cabeza en el ranking de ventas sigue Blackberry, con un 33% de cuota de mercado. Continuar leyendo Android vence
 Novedades controversiales de la CMT En nuestros días la división entre lo público y lo privado no queda del todo clara: como si nuestros días fueran sumamente adecuados para una difuminación de los márgenes que permiten dar seguridad y resguardo a nuestra propia intimidad: la exposición de sí en Internet, el chat, las nuevas formas de comunicación.
Pero a diferencia de estas tendencias que podríamos decir que son el resultado de un acto de la voluntad del sujeto, en la noticia que hoy les traemos se expresa un tipo de tendencia que ya no proviene de una “privatización de lo público” sino de una “publicitación de lo privado”.
Es que la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) lanzó la semana pasada una aplicación web que permite conocer el operador al que pertenece un determinado número de teléfono móvil y también si ese número está en proceso de portabilidad o no. (no aparece la fecha de la portabilidad).
Para saberlo solo es necesario escribir los nueve dígitos del número y superar el captcha, la combinación de cifras y letras que intenta demostrar que no eres un robot. Continuar leyendo Novedades controversiales de la CMT
 Orange y el iPhone 4: todo un problema La crisis, el aumento de paro, y el morro que le echan las operadoras de telecomunicaciones con la venta del iPhone 4 empieza a rebasar lo irracional, y es que si tienes pensado adquirir el ultimo terminal de Apple con Orange, ya puedes tener una buena nomina e ingresos, porque de lo contrario puede ser una tarea complicada.
En algunos foros de internet, muchos usuarios denuncian que el operador francés, esta denegando portabilidades, o seleccionando clientes a su antojo, o más bien al antojo del ordenador que hace el scoring, los scoring son muy utilizadas en las operadoras para averiguar si un cliente es apto o no para hacerse un contrato, con criterios que se basan en las tarjetas de crédito del cliente, préstamos bancarios, deudas, o si está metido en algún fichero de morosos, entre otros criterios.
Volviendo al tema, pues cuando un cliente realiza un pedido a través de la tienda online de Orange, y pide un iPhone 4, pueden darse los siguientes casos:
En el primer caso y el que sería lo más normal, es que el pedido se procese y llegue al cabo de unos días al domicilio indicado.
En el segundo caso y que ha ocurrido a muchos, es que realices un pedido online y se procese correctamente pero instantáneamente se cancele, y cuando llames a atención al cliente de la tienda online, se inventen cualquier escusa y te dirán que dirijas a un distribuidor oficial a realizar de nuevo el pedido. Continuar leyendo El iPhone 4: un lujo para pocos
 Mercado de telefonía móvil junio El juego de fuerzas que presenta el mundo de la telefonía móvil en España es muy interesante y un seguimiento cuidadoso de sus ritmos en lo que va de un tiempo prolongado puede ayudarnos a sacar varias conclusiones en lo que respecta al funcionamiento del mercado nacional de comunicaciones.
El nuevo informe de la CMT sobre el mercado de la telefonía móvil en el mes de junio, demuestra que, nuevamente, la tendencia no ha variado: Vodafone sigue perdiendo muchos clientes, Movistar pierde unos cuantos, Orange gana unos cuantos y Yoigo lleva 18 meses ganando clientes que los azules, los rojos y los naranjas pierden, mientras los operadores virtuales capta los que se van de Yoigo en busca de una tarifa aun más baja.
Por operadores, Movistar se hizo con el 38,3% de la ganancia neta de líneas móviles en los últimos tres meses (de abril a junio); los operadores móviles virtuales, con el 32,3%; Yoigo, con el 29% y Orange, con el 12,2%; mientras que Vodafone tuvo una pérdida neta del 11,8%, según el último informe de la CMT.
En concreto, en el mes de junio se dieron de alta 269.371 nuevas líneas de telefonía móvil, de las cuales un 72% pertenecían al segmento de contrato y el 28% restante al de prepago. Así, el total de líneas móviles alcanza los 52,8 millones, un 2,2% más respecto al mismo periodo del año anterior. Continuar leyendo Ritmos del mercado español de telefonía móvil: junio
 Es bueno saber que los productos de calidad llegan a todos los mercados, dandole la oportunidad a la gente de todo el mundo de que pueda disfrutar de un móvil tan interesante como el que ofrece Apple desde hace un tiempo relativamente breve.
Durante su conferencia de prensa la semana pasada, Apple anunció que el iPhone 4 se empezaría a comercializar en 17 países adicionales (o territorios) antes de que finalizara el mes de julio. Sin embargo, la India no aparecía oficialmente en la lista.
Vodafone señalo anteriormente que traería en exclusiva el iPhone 4 para la India, pero lastimosamente no dijo cuándo realizaría esto y bajo qué precio estipulado lo haría.
Ahora Sanja Kappor, director ejecutivo de Bharti Airtel, ha intervenido y ha anunciado que su compañía venderá el iPhone 4 entre el mes de septiembre u octubre.
Dado que no se hizo referencia sobre los precios del iPhone 4, solo podemos especular en este momento sobre si será o no será subvencionado. Hay que tener en cuenta que el mercado de la India es uno de los mayores de telefonía móvil del planeta, y que de darse esta comercialización inmediata estaríamos hablando de los registros en ventas más agradables del momento (dato que sin duda alguna le beneficiaría a Apple). Continuar leyendo Vodafone, el iPhone 4, y los países emergentes
 Orange Nos parece que la tarifa plana que hoy les ofrecemos les terminará resultando tan atractiva como a nosotros.
Con esta Tarifa podrás disfrutar de un precio por minuto de 9 céntimos para tus llamadas a cualquier operador, a cualquier hora y cualquier día de la semana.
Por otro lado, las llamadas a números Orange son a cero céntimos el minuto desde la segunda llamada del día.
Esta tarifa sólo está disponible para la modalidad de contrato.
Además también se disfruta de un precio por sms más barato que la mayoría de operadores: 9 céntimos por cada sms nacional. Por lo que se constituye en una buena opción de ahorro para aquellos que hacen un uso intensivo de los sms.
El coste por establecimiento de llamada es el habitual de 15 céntimos de euro.
El contrato Único Básico tiene un consumo mínimo de 6 euros al mes. Continuar leyendo Interesante Tarifa de Orange por Contrato único Básico
 Respuestas de RIM Y Nokia a la sacudida de Apple Después de que el consejero delegado de Apple Steve Jobs, abriera la caja de truenos y criticara a su competencia más directa, en concreto HTC, RIM y Samsung, diciendo que los problemas de cobertura del iPhone 4 se trataba de una incidencia que afecta a todos los teléfonos inteligentes del mercado, los principales fabricantes ya le han replicado.
El primero en hacerlo Nokia, que aunque no lo mencionaron se debió sentir aludido y ha declarado:
“El diseño de una antena es complejo y ha sido la competencia principal de Nokia desde hace décadas a través de cientos de modelos. Nokia fue la primera compañía en ofrecer un terminal con antena interna, Nokia 8810, lanzado en 1998. Continuar leyendo Respuestas de RIM y Nokia a la sacudida de Apple
 Adiós al Nexus One Google Phone Según afirman los analistas del mundo del marketing, en nuestros días es más importante la imagen de marca que la propia marca como valor de uso, en tanto fuente de servicios.
Esto es una verdad desde que el cielo es azul: es que toda mercancía es un símbolo, un valor que adquiere su identidad mediante su diferenciación con las otras. De allí que las marcas impulsen tantos recursos hacia el mundo de la publicidad. Ellas desean diferenciarse del resto.
Esto ha llevado a que la percepción de marcas gigantes como MoviStar o Google sea en muchos casos negativa. Es que siempre la gente prefiere estar con los desamparados y pequeños antes que con los que parecen devorarse todo el mercado mediante estrategias monopolísticas.
En este artículo comentamos algunas consecuencias de esta percepción de marca.
Las malas cifras de ventas del primer móvil bajo la marca Google, han sido determinantes para que el buscador más famoso del mundo tome la decisión de retirar el Nexus One del mercado, mientras otros fabricantes, como Samsung han vendido en un mes, 1 millón de Samsung Wave, el primer terminal con Bada, y Apple también ha vendido la misma cantidad de iPhone 4 en dos meses, el terminal de Google solo vendió 135.000 unidades de sus teléfonos con Android. Continuar leyendo Adiós al Nexus One Google Phone
 Diminuto Tarifa Plana para clientes Vodafone No todo es bueno en la vida, no todo es malo. Hay cosas que nos benefician y cosas que nos perjudican. Naturalmente, esto se ve plasmado de forma ejemplar en el caso de la relación de clientes y consumidores con las operadoras de telefonía móvil.
Como se sabe, y como ya hemos comentado en este blog, las operadoras no siempre se encuentran en la mejor situación de competencia. De manera que en la lucha por conseguir una posición positiva en el mercado, hacen cualquier cosa.
Uno podría pensar que así somos siempre los ganadores: miramos como terceros complacidos que las operadoras se despellejen a los fines de conseguirnos como clientes; sin embargo la bella apariencia se desvanece pronto.
En principio no estaba previsto pero seguro que la desbandada de clientes que esta sufriendo el operador británico en los últimos 15 meses ha hecho que Vodafone vuelva a promocionar su “Diminuto Tarifa Plana” para todos aquellos que realicen una portabilidad o adquieran un nuevo numero con el operador. Continuar leyendo Diminuto Tarifa Plana para clientes Vodafone
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