El pasado 1 de mayo, Telefónica murió como marca, para unificar la marca Movistar con todos los servicios que ofrecía la operadora, Televisión, Internet, telefonía fija y móvil, han pasado cuatro meses desde entonces, y aun estoy pensando de para que ha servido este cambio de imagen de [...]]]>

Un cambio de imagen para Movistar: ¿cambio?

El pasado 1 de mayo, Telefónica murió como marca, para unificar la marca Movistar con todos los servicios que ofrecía la operadora, Televisión, Internet, telefonía fija y móvil, han pasado cuatro meses desde entonces, y aun estoy pensando de para que ha servido este cambio de imagen de cara a los consumidores.

Un cambio de imagen normalmente traen nuevos aires a la empresa, o novedades, pero en este caso nada de nada, los directivos de esta compañía siguen con su mentalidad prehistórica y lo único que se les ha ocurrido es abrir una pagina en Facebook, donde los clientes no tienen ni voz ni voto (al principio aun podías dejar tú comentario, pero luego desactivaron esta opción), y un Twitter que básicamente es para hacerse los guays o también para parecer cercanos, la verdad, es que no lo consiguen, no por los que trabajan en el, si no por la marca que representan.

Por lo demás para el cliente todo sigue igual, unos cambios en los nombres de algunas de sus tarifas, un cambio de numeración de su pésimo servicio de atención telefónica, y las mismas tarifas caras e intactas que siempre, promociones un poco más agresivas en ADSL, pero en móvil nada destacable.

Movistar en mi humilde opinión se ha quedado muy estancada, cree que puede vivir de una marca, y eso ya no es así, en el mercado de fijo y ADSL Jazztel les está ganando terreno, y en móvil, Yoigo y Orange lideran las portabilidades mes a mes.

Aunque amigos no os preocupéis por este estancamiento, dentro de un tiempo no muy lejano, podemos tener cambios en Movistar, a peor como todos lo que hacen, referente a las tarifas planas de internet que quieren acabar con ellas, ya que según declaraciones de Julio Linares, el consejero delegado de Telefónica en España, no pueden mantener el modelo actual, para que nos entendamos, quieren un Internet para pobres y un Internet para ricos, se acabo eso de pagar una cuota al mes y tener Internet ilimitado, y es que no les llega para invertir más en infraestructuras, andan ocupados comprando redes sociales, a 70 millones de euros.

De un modo mucho más diferente a lo que se acostumbra a ver en el caso de Telefónica; Orange España ha través de su consejero delegado Jean Marc Vignolles ha anunciado que invertirá 500 millones de euros en dos años para modernizar sus redes y adaptarse al [...]]]>

Inversión millonaria de Orange: todo para sus usuarios

De un modo mucho más diferente a lo que se acostumbra a ver en el caso de Telefónica; Orange España ha través de su consejero delegado Jean Marc Vignolles ha anunciado que invertirá 500 millones de euros en dos años para modernizar sus redes y adaptarse al incremento “extraordinario” del tráfico, sobretodo móvil.

Una vocación de modernización encontramos así en esta millonaria inversión de parte de la empresa naranja que viene sorprendiendonós día a día. Pues nos habla de dos cuestiones: la primera, que no desea quedarse estancada, sino que el ideal del progreso la motiva a poder superar sus propias limitaciones; la segunda, que piensa en sus clientes y que desea ofrecerles el mejor servicio que una firma de móviles puede dar.

Con esa inversión el operador frances renovará la red de acceso y transmisión móvil, creará una red ‘core’ convergente para móvil y fijo, robustecerá la red de transporte para tráfico y desarrollará nuevos servicios que permitan la creación de aplicaciones innovadoras.

Ademas se sustituirá más de 15.000 equipos de acceso móvil por nuevos equipos ‘multiRAN’ preparados para tecnologías de tercera y cuarta generación HSPA+ y LTE que permitirán una rápida evolución a la nueva generación de telefonía móvil. Con estas mejoras Orange espera ofrecer 84 megas por segundo (mbps)de bajada a través de la tecnología HSPA+ y hasta 100 megas a través de LTE a corto plazo.

Así Orange en vez de apoyar iniciativas para volver al pasado como propone Movistar, y apoya Vodafone y Yoigo, invertirá para mejorar, algo muy necesario en este país donde vamos siempre un paso atrás en telecomunicaciones, respecto al resto de Europa.

Lo que se rumoreaba hace algunas semanas, y con el inicio de mes, se ha confirmado, es que Vodafone ha cambiado las tarifas de la mayoría de sus clientes de tarjeta prepago, y lo ha hecho de la peor manera, sin respetar al usuario la tarifa que tenia activada, aunque [...]]]>

Cambio de tarifas en Vodafone

Lo que se rumoreaba hace algunas semanas, y con el inicio de mes, se ha confirmado, es que Vodafone ha cambiado las tarifas de la mayoría de sus clientes de tarjeta prepago, y lo ha hecho de la peor manera, sin respetar al usuario la tarifa que tenia activada, aunque fuera de manera descatalogada, en muchas ocasiones sin avisar del cambio, y restandole un cambio gratuito sin que se entere. (Es posible verlo en Mi Vodafone, aparece un cambio, en un determinado día y una hora, como si lo hubieran cambiado los usuarios).

Vodafone se aprovecha de la gente mayor, inmigrantes, que no están muy al día de estos cambios, para cambiar sus antiguas tarifas, por ejemplo “90×1″, por una tarifa que exige una recarga mínima de 5 euros a la semana, o 15 euros al mes, para poder hablar 89 minutos y pagar 1, denominadas “A mi aire”, y así hacer caja cobrando 29,9 céntimos el minuto, si no ha realizado la dichosa recarga.

Para comprobar vuestra tarifa podéis hacerlo en “Mi Vodafone” o marcando la siguiente secuencia en vuestro móvil *135# y tecla de envío de llamada, os llegara un sms con el plan que tengáis activado.

Pero no pasa nada, siempre hay alternativas, lo mejor en este caso es cambiarse de compañía, y si sois clientes de tarjeta Vodafone, y hacéis llamadas muy largas, os recomiendo el siguiente articulo que publique antes de San Valentin, y que ahora he actualizado, descartando al operador británico.

Orange ha anunciado hace relativamente poco una nueva promoción “La pareja perfecta”. ¿En qué consiste la pareja perfecta (si es que algo así existe)? Es más simple de lo que uno podría pensar…básicamente nos permite adquirir en contrato un móvil de gama baja por 0 euros que en prepago ronda los [...]]]>

La pareja perfecta Orange

Orange ha anunciado hace relativamente poco una nueva promoción “La pareja perfecta”. ¿En qué consiste la pareja perfecta (si es que algo así existe)? Es más simple de lo que uno podría pensar…básicamente nos permite adquirir en contrato un móvil de gama baja por 0 euros que en prepago ronda los 40/80 euros, a cambio de una permanencia de 18 meses, y la Tarifa Plana Mini Básico, que tiene una cuota mensual de 9 euros (sin IVA).

Por 0 euros, podemos elegir entre un Nokia Nokia 2730 Classic o un Nokia 2720 Fold, que podemos utilizar con un bono de minutos que Orange llama Tarifa Plana, y que incluye 300 minutos para hablar de 18:00 de la tarde a 08:00 de la mañana sin establecimiento de llamada, de Lunes a Domingo, y SMS dentro de este horario a 9 cents, fuera del horario el precio por minuto es de 9 centimos y SMS a 15 cents.

Recordar que los 9 euros es una cuota mensual, y que todo lo que se consuma fuera del horario o enviando SMS se tarifica aparte, también recordar que esta tarifa no es compatible con ninguna promoción ni con Amigos a 0, esta gran promoción de Orange para ver si puede atar unos miles de clientes a cambio de un móvil barato, es valida para altas nuevas, portabilidades y migraciones de prepago a contrato antes del 30 de septiembre de 2010.

Así pues Orange se posiciona estratégicamente en el mercado confirmando la opinión que ha adoptado el periodismo actual en torno a los agentes económicos que dominan el espacio de la telefonía móvil.

En más de una ocasión hemos comentado el paradójico lugar en que desde hace tiempo se ve inmersa a “la más grande” empresa de telefonía móvil. Nos estamos refiriendo, claro está, a Movistar de Telefónica. Es que toda y cualquier estrategia de mercado que haga pública con sus promociones [...]]]>

El nuevo hijo de Movistar: tuenti

En más de una ocasión hemos comentado el paradójico lugar en que desde hace tiempo se ve inmersa a “la más grande” empresa de telefonía móvil. Nos estamos refiriendo, claro está, a Movistar de Telefónica. Es que toda y cualquier estrategia de mercado que haga pública con sus promociones y sus tarifas planas expresan inconcientemente la desesperación de esta operadora que se ha visto hackeada por la competencia.

En estos días lo que se repite bajo el lema de novedad es que Telefónica parece tener prisa. Es que operadores móviles virtuales como Simyo, Más Móvil y Pepephone les está quitando cuota en el mercado a Movistar, así que las más grande ya planea el lanzamiento de su propio operador móvil virtual para jóvenes, que se denominaría TuentiMóvil.

Según Cotizalia, este lanzamiento estaría previsto para el próximo mes de octubre, aunque desde la operadora y desde la red social no han confirmado esta información.

Es de público conocimiento que la idea de Movistar es lanzar un OMV para jóvenes, aprovechando la marca de la red social más cutre de España, Tuenti, y así seguir manteniendo una cuota de mercado que poco a poco se ve menguada por culpa principalmente de Yoigo y otros operadores móviles virtuales.

Entonces el plan que lanzó Telefonica en mayo, para unificar todos los servicios de la operadora con la marca Movistar el pasado mes de mayo, queda en nada, ya que muy pronto (parece que en octubre) “la más grande” tendrá otro hijo TuentiMóvil.

Esperemos que su primogénito logre ser más productivo de lo que este ya viejo amigo nos tiene acostumbrados desde hace tiempo.

Las operadoras suelen ser tratadas por los analistas como individuos sin embargo ellas son conjuntos de individuos que no logran llegar a formar una unidad de voluntad a los fines de mantener prácticas correctas, vale decir, sin errores. Es que el error no es un accidente, sino que el error es causado [...]]]>

Errores de Orange

Las operadoras suelen ser tratadas por los analistas como individuos sin embargo ellas son conjuntos de individuos que no logran llegar a formar una unidad de voluntad a los fines de mantener prácticas correctas, vale decir, sin errores. Es que el error no es un accidente, sino que el error es causado por alguien que no logra realizar lo que intenta hacer. La situación de Orange fue claramente un error.

Orange no suele destacar por ser uno de los operadores con que más fallos de facturación para eso ya existe Vodafone, pero cuando los tiene son a lo grande, como una factura de 1.022,71 euros, que le afectado Xavier S.G recibió al volver de un viaje a Kiev y que Orange le exigía el pago de cuatro llamadas realizadas por él desde el extranjero a su propio número con una duración de cero segundos.

Xavier reclamó a la empresa y alegó, entre otros motivos, que en el momento de esas llamadas él se encontraba en el avión con el teléfono apagado. Y como suele ser habitual con estas mafias con forma de operadores de telecomunicaciónes, Orange desechó sus alegaciones y argumentó que era posible que las hubiera realizado sin darse cuenta, y le instó a pagar su factura en un plazo no superior a cinco días.

Pero este no es el único caso aparte de Xavier existen otros cinco afectados por una situación similar, aunque gracias a la denunciada tramitada por Facua el operador naranja ha tenido que reconocer su error y ha devuelto el importe a los afectados.

Aunque este no es el récord de Orange en liarla en una factura, en marzo de este mismo año la operadora francesa intento cobrar 14.000 euros a otro cliente.

Desde diferentes fuentes pueden recolectarse datos que permiten emitir ciertas consecuencias generalizadoras del lugar que le corresponde en nuestros días a cada una de las operadoras de telefonía móvil de la nación española.

Para los que no se mantienen muy enterados de las noticias últimas que circulan en la esfera mencionada, comentemos que todo [...]]]>

Android Vence

Desde diferentes fuentes pueden recolectarse datos que permiten emitir ciertas consecuencias generalizadoras del lugar que le corresponde en nuestros días a cada una de las operadoras de telefonía móvil de la nación española.

Para los que no se mantienen muy enterados de las noticias últimas que circulan en la esfera mencionada, comentemos que todo el semestre entero sigue siendo favorables a las ventas de smartphones que funcionan con el sistema Android que superaron a las de iPhone.

Aunque según un estudio realizado por la consultora Nielsen, a la cabeza en el ranking de ventas sigue Blackberry, con un 33% de cuota de mercado.

Android acumuló un 27% del total, mientras que el dispositivo dela manzanita mordida Apple obtuvo un 23%. En el informe se indica que del total de nuevos móviles vendidos
en EE UU, los smartphones supusieron una cuarta parte.

Habrá que esperar nuevos informes y ver cómo afectan las llegadas del iPhone 4 y del Torch de Blackberry a las ventas en este tercer trimestre.

Mientras tanto podemos decir que Android mantiene una amplia ventaja en la medida en que adopta un tempo de progreso sumamente veloz que supera a otros competidores en el mercado. Veremos como sigue el estado de fuerzas mercantiles en los próximos días.

En nuestros días la división entre lo público y lo privado no queda del todo clara: como si nuestros días fueran sumamente adecuados para una difuminación de los márgenes que permiten dar seguridad y resguardo a nuestra propia intimidad: la exposición de sí en Internet, el chat, las nuevas formas [...]]]>

Novedades controversiales de la CMT

En nuestros días la división entre lo público y lo privado no queda del todo clara: como si nuestros días fueran sumamente adecuados para una difuminación de los márgenes que permiten dar seguridad y resguardo a nuestra propia intimidad: la exposición de sí en Internet, el chat, las nuevas formas de comunicación.

Pero a diferencia de estas tendencias que podríamos decir que son el resultado de un acto de la voluntad del sujeto, en la noticia que hoy les traemos se expresa un tipo de tendencia que ya no proviene de una “privatización de lo público” sino de una “publicitación de lo privado”.

Es que la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) lanzó la semana pasada una aplicación web que permite conocer el operador al que pertenece un determinado número de teléfono móvil y también si ese número está en proceso de portabilidad o no. (no aparece la fecha de la portabilidad).

Para saberlo solo es necesario escribir los nueve dígitos del número y superar el captcha, la combinación de cifras y letras que intenta demostrar que no eres un robot.

Esta base de datos contiene información de todos los números portados, de forma actualizada, una herramienta sencilla que nos puede ser muy útil a para los que queramos saber si se vamos a gastar más o menos en una llamada o que aquellos que como yo tenemos varias líneas en diferentes operadoras, pues así podemos decidir con cuál nos va a ser más rentable llamar.

La crisis, el aumento de paro, y el morro que le echan las operadoras de telecomunicaciones con la venta del iPhone 4 empieza a rebasar lo irracional, y es que si tienes pensado adquirir el ultimo terminal de Apple con Orange, ya puedes tener una buena nomina [...]]]>

Orange y el iPhone 4: todo un problema

La crisis, el aumento de paro, y el morro que le echan las operadoras de telecomunicaciones con la venta del iPhone 4 empieza a rebasar lo irracional, y es que si tienes pensado adquirir el ultimo terminal de Apple con Orange, ya puedes tener una buena nomina e ingresos, porque de lo contrario puede ser una tarea complicada.

En algunos foros de internet, muchos usuarios denuncian que el operador francés, esta denegando portabilidades, o seleccionando clientes a su antojo, o más bien al antojo del ordenador que hace el scoring, los scoring son muy utilizadas en las operadoras para averiguar si un cliente es apto o no para hacerse un contrato, con criterios que se basan en las tarjetas de crédito del cliente, préstamos bancarios, deudas, o si está metido en algún fichero de morosos, entre otros criterios.

Volviendo al tema, pues cuando un cliente realiza un pedido a través de la tienda online de Orange, y pide un iPhone 4, pueden darse los siguientes casos:

En el primer caso y el que sería lo más normal, es que el pedido se procese y llegue al cabo de unos días al domicilio indicado.

En el segundo caso y que ha ocurrido a muchos, es que realices un pedido online y se procese correctamente pero instantáneamente se cancele, y cuando llames a atención al cliente de la tienda online, se inventen cualquier escusa y te dirán que dirijas a un distribuidor oficial a realizar de nuevo el pedido.

Y en el tercer caso y creo que el más vergonzoso, es que vayas a una tienda física y te digan que “Orange acepta la portabilidad parcialmente” eso significa que aceptan pasarte a un contrato con Orange con la tarifa elegida pero no con el iPhone 4.

Esto último es debido a que no te han hecho solo un scoring si no dos, este último se desconoce en que criterios se basan, y según ellos puedes ser un cliente de riesgo, aunque nunca hayas debido nada a nadie, da lo mismo, Orange te tacha de moroso pero de forma fina y educada.

Total, si aun después de todo esto te quedan ganas de adquirir un iPhone 4, tienes que pedir que te hagan un reestudio con tú nomina, si, estoy hablando de un iPhone 4, y de un operador de telecomunicaciones, no de un banco y un préstamo para adquirir una hipoteca.

Ahora que cada uno saque sus propias conclusiones…

El juego de fuerzas que presenta el mundo de la telefonía móvil en España es muy interesante y un seguimiento cuidadoso de sus ritmos en lo que va de un tiempo prolongado puede ayudarnos a sacar varias conclusiones en lo que respecta al funcionamiento del mercado nacional de comunicaciones.

El nuevo [...]]]>

Mercado de telefonía móvil junio

El juego de fuerzas que presenta el mundo de la telefonía móvil en España es muy interesante y un seguimiento cuidadoso de sus ritmos en lo que va de un tiempo prolongado puede ayudarnos a sacar varias conclusiones en lo que respecta al funcionamiento del mercado nacional de comunicaciones.

El nuevo informe de la CMT sobre el mercado de la telefonía móvil en el mes de junio, demuestra que, nuevamente, la tendencia no ha variado: Vodafone sigue perdiendo muchos clientes, Movistar pierde unos cuantos, Orange gana unos cuantos y Yoigo lleva 18 meses ganando clientes que los azules, los rojos y los naranjas pierden, mientras los operadores virtuales capta los que se van de Yoigo en busca de una tarifa aun más baja.

Por operadores, Movistar se hizo con el 38,3% de la ganancia neta de líneas móviles en los últimos tres meses (de abril a junio); los operadores móviles virtuales, con el 32,3%; Yoigo, con el 29% y Orange, con el 12,2%; mientras que Vodafone tuvo una pérdida neta del 11,8%, según el último informe de la CMT.

En concreto, en el mes de junio se dieron de alta 269.371 nuevas líneas de telefonía móvil, de las cuales un 72% pertenecían al segmento de contrato y el 28% restante al de prepago. Así, el total de líneas móviles alcanza los 52,8 millones, un 2,2% más respecto al mismo periodo del año anterior.

Se portaron 377.696 números móviles, un 1,9% menos que en el mismo mes del año pasado, con Yoigo, Orange y los operadores móviles virtuales como beneficiarios de estos cambios de operador conservando el número.

La cuota de mercado móvil de momento no varía mucho respecto al de meses anteriores Movistar se situa en el 43,12%, seguido de Vodafone, con un 30,61%, Orange, con un 19,7%, mientras que los Operadores Móviles Virtuales como Simyo, Pepephone, Más Movil… y Yoigo, mantenían una cuota del 3,33% y 3,24%, respectivamente.