Las incertezas que nacen con los períodos de crisis económica no son nunca absolutas. Es decir, las dudas y las incapacidades de los agentes de interpretar y dar sentido al mundo ante el que se encuentran en un período en el que entran en debate las cuestiones que hasta entonces se mantenían [...]]]>

Nokia Windows Phone

Las incertezas que nacen con los períodos de crisis económica no son nunca absolutas. Es decir, las dudas y las incapacidades de los agentes de interpretar y dar sentido al mundo ante el que se encuentran en un período en el que entran en debate las cuestiones que hasta entonces se mantenían incuestionadas, nunca logran poner en crisis todas y cualquier tipo de seguridades. Eso sería el desgarramiento absoluto, la fluidificación de toda garantía de sentido. Lo que llevaría, no caben dudas, a la locura o a alguna otra patología psicológica.

En la actualidad esto se expresa en la elección que ha hecho Nokia, fabricante finlandés, de España como país objetivo primordial para la distribución de sus nuevos equipos integrados al sistema operativo de Microsoft para smartphones. La idea de ellos era lanzar estos terminales a principios del año que viene, pero dado que la competencia se está volviendo más fuerte que nunca, el fabricante finlandés se ha dado cuenta que la única manera de sobrevivir en el mercado.

El anuncio de esta noticia fue realizado durante la conferencia Mobile Telecompaper 2011 por Victor Saeijs, el vicepresidente de Nokia Europa. Muchos podrían preguntarse por qué se ha tomado a España como objetivo cuando las cuestiones económicas no parecen encontrarse en su pleno florecimiento, sin embargo, esta duda sería infundada. Pues, según un informe de ComScor, España es uno de los países en donde tienen más éxito los teléfonos Nokia, incluso en estos momentos que Android de Google e iOS de Apple se están haciendo con la mayoría del mercado.

Los últimos números estadísticos publicados en la web han demostrado cuál es la actual configuración de fuerzas que tensiona al mercado en telefonía móvil de España. Sabemos por estos estudios de mercado que Vodafone y Movistar vienen cayendo en una pendiente negativa en la que ya no resulta difícil presumir que tendrán [...]]]>

Yoigo y Orange

Los últimos números estadísticos publicados en la web han demostrado cuál es la actual configuración de fuerzas que tensiona al mercado en telefonía móvil de España. Sabemos por estos estudios de mercado que Vodafone y Movistar vienen cayendo en una pendiente negativa en la que ya no resulta difícil presumir que tendrán que luchar y mucho para poder lograr volver al lugar en el que se encontraban hace bastante tiempo.

En esta situación Orange y Yoigo se muestran de otra manera. Representan la otra cara de la moneda. En las economías de mercado siempre hay ganadores y perdedores. En este caso son los ganadores los que reproducen su propia situación positiva. Esto se puede observar en la reciente adquisición por parte de estas dos últimas empresas de nuevas frecuencias, ofrecidas en calidad de concurso por parte del Gobierno Nacional.

Lo que esto implica es que podrán expandir sus servicios a regiones del país que hasta el momento no contaban con sus opciones. De allí que así como pudimos observar hace tiempo que estas dos últimas empresas iban camino al cielo en una pendiente positiva, ahora podemos ver que semejante estatuto angelical se repite con estas nuevas apuestas.

Con esta reciente adquisición Orange podrá aumentar su cobertura en interiores de grandes núcleos urbanos y zonas rurales, mientras Yoigo ya no necesitara utilizar solo cobertura 3G para prestar sus servicios. GSM pasará a ser también una opción para estas operadoras de telefonía móvil que venían con un servicio bastante limitado, en comparación con las demás.

Las dinámicas de la efervescencia social generada por el gran tren de la innovación tecnológica parece no encontrar un marco teórico que pueda entenderlo para poder prevenirlo y controlarlo, consecuentemente. ¿Para qué puede servirle a una empresa poder anticiparse a las dinámicas del “gusto” de sus consumidores? Quien conozca un poco [...]]]>

Samsung Galaxy S II

Las dinámicas de la efervescencia social generada por el gran tren de la innovación tecnológica parece no encontrar un marco teórico que pueda entenderlo para poder prevenirlo y controlarlo, consecuentemente. ¿Para qué puede servirle a una empresa poder anticiparse a las dinámicas del “gusto” de sus consumidores? Quien conozca un poco los melindres de la vida comercial sabrá responder por qué. Pero la pregunta por la anticipación es en sí misma falsa, puesto que hoy en día lo que impone la regla, lo que marca tendencia, la vanguardía que hace de guía y orientador es la misma innovación tecnológica.

La firma que se haga a sí misma como portadora de este avance podrá obtener el crédito del público consumidor. Es esto lo que ha ocurrido con el fabricante Samsung. Como se sabe, Samsung viene en una pendiente positiva de la producción y de la apreciación por parte de los consumidores, y lo está aprovechando muy bien.

Pues ha logrado generar una expectativa tan amplia con el lanzamiento de su próximo terminal inteligente: el Samsung Galaxy S II que sin haberlo lanzado aún al mercado se ha asegurado una reserva por parte de los consumidores de nada menos que de tres millones de equipos vendidos en todo el mundo.

El 15 de mayo tendremos en España el gusto de disfrutar de esta maravilla. Mientras tanto podremos deleitarnos con sus características principales: una gran pantalla de 4,3 pulgadas, tecnología Super AMOLED Plus, cámara de 8 megapixels con flash LED, procesador de doble núcleo, y sistema operativo Android con la última versión la 2.3 Gingerbread.

Existe un viejo adagio que dice más o menos así: “no es dificil llegar, lo dificil es mantenerse”. Y es que es realmente así. Pues el lograr un éxito, un triunfo, la realización feliz de un objetivo puede deberse a múltiples circunstancias: a que la competencia no ha tenido las fuerzas suficientes, a que [...]]]>

Yoigo

Existe un viejo adagio que dice más o menos así: “no es dificil llegar, lo dificil es mantenerse”. Y es que es realmente así. Pues el lograr un éxito, un triunfo, la realización feliz de un objetivo puede deberse a múltiples circunstancias: a que la competencia no ha tenido las fuerzas suficientes, a que los astros se han puesto de nuestro lado, o simplemente por el mero y fáctico azar. Ahora bien, ¿cómo hacer para mantenerse en la cumbre, en el primer puesto? Esto ya no puede descansar en las razones externas sino al mérito propio, a la tezón, a la perseverancia en el ser -como solía decir Spinoza-.

Esto último es precisamente lo que viene intentando hacer Yoigo desde que se ha sabido que es la empresa que mayor cantidad de clientes “roba” a las demas empresas del mercado. Desde hace unos meses que los resultados de las investigaciones de mercado dan a Yoigo como la opeadora de telefonía móvil con mayor capacidad para atraer a los distintos clientes del territorio español. ¿Cómo lo hace? No sabemosSeguramente hay una receta mágica.

Lo cierto es que Yoigo ha dado declaraciones a la prensa especializada, y lo que ha dicho recurrentemente es que es importante renovarse a diario, no quedarse en los laureles. Sorprender a la clientela, esa parece ser su máxima de rigor. Veremos en los proximos meses del año cómo se desenvuelve esta operadora y si logra cumplir con lo que ha prometido de manera un tanto heroica.

Nuevos resultados han salido a la luz en estos días relativos a la “tabla de posiciones” de las empresas dedicadas a ofrecer servicios de telefonía móvil en España. Los números publicados reflejan el estado de estos operadores en el mes de Febrero de 2011. ¿Cuáles han sido los resultados según [...]]]>

Vodafone y Movistar, bien atrás

Nuevos resultados han salido a la luz en estos días relativos a la “tabla de posiciones” de las empresas dedicadas a ofrecer servicios de telefonía móvil en España. Los números publicados reflejan el estado de estos operadores en el mes de Febrero de 2011. ¿Cuáles han sido los resultados según el informe de la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT)?

Unos bastante similares a los del mes anterior. Pues Yoigo ha vuelto a ser el candidato a ganador a partir de las migraciones masivas de usuarios que han ido a parar a este operador. En segundo lugar le sige Orange y, luego, distintas OMV. En las últimas posiciones se encuentran Movistar y Vodafone. El contraste entre estos últimos y el primero en la lista es notorio, más aun cuando pensamos que ambos operadores siguen sin poder resolver el problema de la huída constante de sus clientes.

Esta tendencia negativa de Vodafone y Movistar no parece haberse modificado con las promociones y tarifas planas a mitad de precio que vienen ofreciendo desde los inicios de este año.

Los números exactos de los ganadores son los siguientes: Yoigo consiguió un saldo positivo de 35.867 números portados, seguida por Orange con 18.866 y las OMV con 8.977.

No publicaremos los números negativos de Vodafone y Movistar por cuestiones de respeto comercial, sin emabrgo los interesados podrán acceder a ellos en la web. Lo cierto es que Movistar, principalmente, tendrá que hacer mucho para revertir esta tendencia negativa. Es posible que la misma ya comience a explicarse no solamente por el mal servicio de la empresa, sino -lo que es mucho más grave- en cierta imagen negativa que habría comenzado a portar desde hace tiempo.

Las tendencias que dan la orientación al consumo no siempre recurren a los criterios de la eficacia y la racionalidad. Mayormente, el consumo viene guiado por patrones culturales, entrando dentro de esta categoría la cuestión de la imagen, la trayectoria de una marca en un territorio, la publicidad, así como las estrategias de interpelación [...]]]>

Operadores

Las tendencias que dan la orientación al consumo no siempre recurren a los criterios de la eficacia y la racionalidad. Mayormente, el consumo viene guiado por patrones culturales, entrando dentro de esta categoría la cuestión de la imagen, la trayectoria de una marca en un territorio, la publicidad, así como las estrategias de interpelación que se establecen en ella.

Esto ha quedado patentizado en el reciente estudio hecho por la organización de consumidores OCU, de cuyos resultados se ha extraído la siguiente conclusión: los españoles no muestran una tendencia establecida a cambiar de operadora, manteniéndose fiel a la operadora contratada en un comienzo durante todo su uso de servicios de telecomunicaciones.

La segunda conclusión, que se puede deducir de la anterior, es que los españoles podrían ahorrar 5.200 millones de euros al año si cambiaran su tarifa a otra más barata manteniendo el consumo. Esta proposición, marcada por el criterio de la racionalidad y el cálculo es algo que, precisamente, no está presente en las costumbres de consumo de los usuarios españoles.

Sin embargo las cosas están planteadas para que el mencionado ahorro pueda realizarse. Es que actualmente existen en España más de 30 operadores virtuales, cuatro operadores con red, cientos de tarifas donde elegir , tarifas planas de todo tipo, precio por minuto cada vez más reducidos, etc. La oferta se ha diversificado y no falta para nada.

¿Será tiempo que los consumidores logren modificar sus costumbres de consumo a los fines de beneficiarse a sí mismos y dejar de beneficiar a las grandes empresas que no dejan de defraudarlos?

Los domingos suelen ser un dia especial en las semanas de los occidentales. Los cristianos conciben al domingo como el día de descanso, el día de reflexión y contemplación en el que se puede asistir a misa. En este día las personas dejan de lado sus afanes egoístas, sus intereses particulares típicas de actividades [...]]]>

Orange

Los domingos suelen ser un dia especial en las semanas de los occidentales. Los cristianos conciben al domingo como el día de descanso, el día de reflexión y contemplación en el que se puede asistir a misa. En este día las personas dejan de lado sus afanes egoístas, sus intereses particulares típicas de actividades lucrativas, y se embarcan en la trabajosa tarea de la lucha por el bien de la humanidad.

Claro que así suena un poco pomposo y exagerado. Las personas simplemente usan el domingo para leer el periódico, para dormir más de la cuenta, y para pasear. Si el tiempo no es tira también para entrar en contacto con los familiares que no se pueden ver en una semana que por las exigencias laborales impide salir de la propia intimidad.

Pues bien, Orange entiende esto y para permitir que las personas puedan entrar en contacto con sus seres queridos, sean amigos o familiares, ofrece a sus clientes la posibildiad de que hagan llamadas a móviles que hayan contratado el mismo servicio de la misma operadora, esto es: de Orange, fijos y nacionales al módico precio de un céntimo por minuto. Esto sólo podrá realizarse el día domingo, de manera que habrá que saber tener los límites bien claros.

El periodo para apuntarse es el que va del martes 22 de Marzo hasta el domingo 27.

“¡Oh no!” Pueden decir muchos operadores de telefonía móvil. ONO Movil, la operadora virtual de telefonía móvil ha lanzado al mercado sus tarifas planas destinadas no solamente a empresas sino también a clientes autónomos.

Con esta medida comercial pretende expandir su target haciendo así de sus servicios un bien que puedan disfrutar todos. Sin [...]]]>

Ono Movil

“¡Oh no!” Pueden decir muchos operadores de telefonía móvil. ONO Movil, la operadora virtual de telefonía móvil ha lanzado al mercado sus tarifas planas destinadas no solamente a empresas sino también a clientes autónomos.

Con esta medida comercial pretende expandir su target haciendo así de sus servicios un bien que puedan disfrutar todos. Sin embargo, “¡oh, no!” también puede expresar el usuario o cliente cuando se entere que estas tarifas no son pura bondad por parte de la empresa sino que, como suele ocurrir con todas y cada una de las promociones, la letra pequeña del contrato esconde un elemento perjudicial. Es nuestra función desvelarlo para que los usuarios tengan plena consciencia de lo que están comprando cuando deciden firmar un contrato con un OMV.

Digamos primero que las tarifas planas que ofrece ONO Movil son tres. La oferta dividida en tres pasa desde una módica suma de 9 euros hasta un máximo de 29,9 euros, pasando por la tarifa intermedia de los 19,90 euros.

¿Qué podemos decir de estas tarifas? En principio, la más económica, también llamada “Tarifa Plana 100″ cuesta 9,90 euros al mes y nos ofrece 100 minutos de llamadas a fijos nacionales y móviles, 200 minutos a móviles ONO, 500 minutos de fijo a móvil ONO y 200MB de navegación por Internet durante 3 meses, gratis. Interesante, ¿no? La segunda, denominada “Tarifa Plana 200″ pide 19,90 euros al mes, incluyendo 200 minutos a fijos nacionales y móviles, 400 minutos a móviles ONO, 500 minutos de fijo-móvil ONO y 200MB de navegación por Internet. Finalmente, la “Tarifa Plana 300″, que cuesta 29,90 euros y nos brinda 300 minutos de llamadas a todo España, 600 minutos a móviles ONO y 500 mas de fijo a móvil ONO, con un bono de 200MB de navegación por Internet.

El problema es el vacío que viene luego de que nos pasamos las horas estipuladas por las tarifas planas.

Las operadoras virtuales de telefonía móvil han tenido un impacto profundo en la imaginación de los clientes y usuarios de toda España. Es que dado su carácter volátil han sabido prenderse de varias personas en la medida en que sus ofertas son efectivamente ofertas que benefician al bolsillo de los consumidores.

Claramente aún no pueden [...]]]>

Simyo

Las operadoras virtuales de telefonía móvil han tenido un impacto profundo en la imaginación de los clientes y usuarios de toda España. Es que dado su carácter volátil han sabido prenderse de varias personas en la medida en que sus ofertas son efectivamente ofertas que benefician al bolsillo de los consumidores.

Claramente aún no pueden competir con las grandes empresas de telefonía móvil como son Movistar o Orange. Es que la imagen de marca pesa, y mucho, sobre las mentes de los usuarios y clientes. Y por más que en la realidad la economía sea mejor en casos como Simyo u otra operadora virtual, la realidad simbólica tiene tal influencia y eficacia sobre los hombres que no es posible revertir la posición predominante de las empresas que han sabido consolidarse en el mercado desde hace años.

Sin embargo las cosas vienen cambiando poco a poco. Y esto lo podemos observar en la demanda radical a Simyo de que vuelva a lanzar sus ofertas esplendorosas. Eso es lo que ha hecho con su promoción de 500 y 200 minutos gratis para nuevos clientes. La cosa funciona del siguiente modo: si nos hacemos clientes de contrato, entonces los 500 minutos se repartirán en 100 minutos mensuales durante cinco meses. En el caso de que nos hagamos clientes con tarjeta, serán 200 minutos repartidos en 40 minutos mensuales.

Hasta el 30 de marzo tendremos tiempo de contar con esta maravillosa promoción que sin lugar a dudas beneficia a los clientes de una manera elocuente.

A nadie le gusta dar malas noticias. Menos aún cuando estas noticias entierran más profundo al agente económico. Pues la difusión de información, cuando es perjudicial para una empresa, parece estar en secreto acuerdo con su competencia, ayudando así a que los que están en la cresta de la ola se mantengan allí, y [...]]]>

Movistar

A nadie le gusta dar malas noticias. Menos aún cuando estas noticias entierran más profundo al agente económico. Pues la difusión de información, cuando es perjudicial para una empresa, parece estar en secreto acuerdo con su competencia, ayudando así a que los que están en la cresta de la ola se mantengan allí, y dejando a los que se encuentran en peores situaciones en el mismo lugar negativo.

Sin embargo no siempre las cosas son tan así. Pues cuando se da información que “habla mal” de una empresa, se da también la oportunidad a esta empresa de que mejore, de que se fije qué está haciendo mal, y de que se vea obligada a cambiar sus políticas a los fines de que los clientes comiencen a mirarla con ojos más benévolos.

Esto que decimos toca de lleno al caso de Movistar. Pues la misma ha sido considerada por la asociación de consumidores FACUA-Consumidores en Acción, como la peor operadora de telefonía móvil del mercado español.

Esta elección del peor operador se debe a los motivos que hacen que los clientes se sientan mal tratados por Movistar: porque las tarifas son demasiado altas perjudicando así al bolsillo de los clientes, porque las campañas publicitarias son tan elocuentes que terminan por difuminar el límite moral de “no-mentir” que parece ser el imperativo categórico de cualquier empresa económica, etc.

La elección se dio en el marco de la entrega de premios a los peores del año, que la asociación FACUA realiza año tras año con motivo del dia del consumidor.