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Yoigo salió victoriosa en junio

Nico — Wed, 03 Aug 2011 17:55:30 +0000

Yoigo

Como hemos sostenido hace algunos días CMT ha publicado nuevamente los números de cada mes, dando así oportunidad a los agentes económicos que forman parte de la competencia en lo que a ofrecimiento de servicios de telefonía móvil se refiere, de alegrarse o de atemorizarse. Pues como ustedes saben, cada mes CMT publica los datos correspondientes en los que se demuestra la cantidad de clientes que se suman a una empresa y la cantidad de clientes que migran de la misma hacia otras consideradas mejores.

Y como sostuvimos en su momento Movistar y Vodafone han sido las más golpeadas por las decisiones de los clientes. Claramente no ha bastado con la vocación de cambio y mejora que han adoptado ambas empresas. Los clientes las siguen castigando. Y si uno tuviera que explicarse el por qué de la situación no podría decirlo con exacta claridad. Puesto que cuando observamos qué empresa sí fue efectivamente la más beneficiada, caemos en la cuenta que ha sido Yoigo.

Ahora bien, no es que Yoigo haya hecho demasiado mérito para tener lo que tiene: un increíble aumento del número de clientes que forman parte de sus listas. Además Yoigo siempre se ha caracterizado por no invertir demasiado en publicidad e incluso por tener medidas regresivas como la imposición a los clientes del contrato de permanencia de una gran cantidad de tiempo.

Pero bueno, así son las cosas y alguna razón habrá que explique el gran repunte de esta operadora entre los clientes españoles.

Mientras tanto, las que perdieron tendrán que seguir mejorando.

CMT dice que en junio Movistar y Vodafone perdieron clientes

Nico — Sun, 31 Jul 2011 22:23:50 +0000

Yoigo gana

Ya hemos hablado en este sitio de el boom que han representado las operadoras virtuales de telefonía móvil. En efecto, este tipo de operadoras crearon un piso inalcanzable para muchas empresas que hace años que vienen trabajando en el territorio español ofreciendo sus servicios en lo que a telecomunicaciones se refiere. De la nada aparecieron, ex-nihilo, y de la nada han demostrado que tener precios bajos en la oferta de tarifas es posible; de manera tal de que han obligado a más de una firma a reconsiderar las políticas de mercado que hasta entonces venían articulando. Evidentemente grandes empresas como Movistar o Vodafone se han sentido amenazadas por la presencia de las OMV, las cuales con una gran dosis de humildad han sabido operar en la conciencia de los clientes y usuarios.

Esto es algo que nadie puede negar. Pero si no nos creen les será de gran ayuda recurrir a los números, puesto que las estadísticas siempre ayudan a sacarnos las dudas, dejando de lado las interpretaciones. Los datos duros son objetivos y nadie los puede refutar. Veamos entonces cuál ha sido el desempeño del mercado de telecomunicaciones en el mes pasado de junio.

CMT ha demostrad que las operadoras que más clientes captaron fueron: el conjunto de los Operadores Móviles Virtuales (OMV) (+160.380), Yoigo (+87.470) y Orange (+10.200).

Los golpeados han sido los que hace tiempo que vienen en una mala racha: Movistar y Vodafone. Aunque ambos -hay que reconocerlo- han demostrado una vocación de cambio y de mejora, los clientes no han sabido reconocerles esto

Contratos Moviles de Movistar

Nico — Fri, 29 Jul 2011 04:26:35 +0000

Movistar

Disculpennos, no es que nos queremos tornar monotemáticos, pues a continuación seguiremos hablando de Movistar. Tampoco es que queremos hacerle publicidad a la empresa, de hecho intentamos ser lo más objetivos posibles a los fines de que los usuarios y clientes de todo el mundo puedan tener acceso a información confiable que les sea de utilidad a la hora de decidir cuestiones de mercado como seguir en una empreas o migrar hacia otra, etc. Ahora bien, cuando una operadora se decide a realizar cambios en su entorno, cuando las cosas se mueven y no parece que ese cambio vaya a terminar pronto, no hay nada mejor que seguir de cerca ese cambio, puesto que nada nos dice en qué terminará la cosa, nada nos dice cómo acabará este crepitar.

Esto es lo que actualmente está ocurriendo en Movistar, la empresa de Telefónica dedicada a telefonía móvil y otras cuestiones. Sabemos que a Movistar no le ha ido muy bien en los últimos tiempos. Muchos han insinuado que ha sido el aumento jamás de visto de la competencia lo que ha llevado a Movistar a una incapacidad de poder reconocer el terreno de juego y a los jugadores situados en él. Otros dicen que Movistar no cuenta con una vocación efectiva de cambio.

Lo cierto es que ha lanzado una nueva tarifa llamada “Contratos Móviles Movistar”, en donde se pone en práctica el siguiente slogan: cuanto más somos, menos pagamos. La tarifa consta en permitirnos hablar 3 céntimos con los usuarios de movistar y a 30 céntimos con los usuarios de otras compañías, a cualquier hora y cualquier día.

Planazo + Sin horarios, de Movistar

Nico — Fri, 29 Jul 2011 03:57:23 +0000

Movistar

En esta oportunidad comentaremos algunas líneas sobre una nueva promoción que ofrece en el mercado Movistar. Se trata de una nueva tarifa en la cual nos vemos obligados a consumir una determinada cantidad de horas de comunicación por mes, a un precio por lo demás razonable.Se trata de la tarifa “Planazo + Sin horarios”. La misma logra su relieve y su sorpresa en el mundo de los usuarios por el hecho de permitir a los clientes 20 minutos cada día, a cualquier hora y destino por una cuota mensual de 29,90 euros al mes.

Es importante saber, a la hora de evaluar las opciones en el mercado y las distintas ofertas que se proyectan desde las distintas empresas de servicios que los minutos no consumidos un día no se acumulan para los siguientes y las llamadas fuera de plan se facturan a 15 céntimos el minuto.

Una vez de que el cliente haya usado la suma total de minutos que la tarifa ofrece por mes, es decir, una vez que los 600 minutos se hayan terminado, podremos sacar la siguiente cuenta: cada uno de ellos nos costará 20 céntimos, sin contar el ahorro en los establecimientos de llamada.

Es así que uno puede decir al evaluar las opciones que ofrece esta promoción que el beneficio no es absoluto, sino relativo. De esta forma el cliente podrá decidir si prefiere ir hacia una OMV cuyas tarifas son mucho más económicas o quedarse en una empresa confiable y grande como es el caso de Movistar.

Veremos en qué termina todo esto.

Nuevas frecuencias móviles para las operadoras

Nico — Fri, 29 Jul 2011 03:15:43 +0000

Nuevas frecuencias moviles

A medida que se va instalando de manera más profunda en la sociedad la necesidad de usar telefonía móvil las 24 horas del día, va creciendo la necesidad estructural de ampliar la cobertura en el territorio español, de forma tal de que existan frecuencias de telefonía móvil para poder dar red a todos los usuarios que potencialmente vienen creciendo de manera exponencial.

Esto es natural, puesto que a mayor demanda, mayor necesidad de una oferta que esta a su altura no solamente para mantener los precios en una estabilidad saludable, sino también para hacer posible que el sistema se mantenga en pie y que no colapse por un exceso de smartphones en todo el territorio nacional.

Es por esto que el gobierno buscará subastar para conceder nuevas frecuencias de telefonía móvil, en las bandas 800, 900 y 2,6. Así pues las operadoras de telefonía móvil como Orange, Movistar, Vodafone, Ono, Jazztel, Eukaltel, R y Telecable, podrán reforzar aún más la cobertura de sus servicios.

Las que más se beneficiaron con la subasta fueron las grandes, esto es: Orange, Vodafone y Movistar, las cuales se llevaron la banda de 800 Hz. Esto sin embargo no ha sido bien visto por la competencia que componen las otras empresas de servicios de telefonía móvil, dado que según comentarios off the records de muchos agentes de la competencia, lo que haría esta nueva medida es re-forzar el poder que las grandes compañías tienen. Y fue esto efectivamente lo que ocurrió.

Es algo de lamentar que una medida tan inteligente como esta no pueda beneficiar a toda la competencia.

Tarifa redonda, con Carrefour Móvil

Nico — Tue, 19 Jul 2011 21:14:17 +0000

Carrefour Movil

Sin lugar a dudas este ha sido el año de las operadoras móviles virtuales. Pues su boom se expresa en que han logrado reducir los precios de las tarifas de voz y de Internet móvil en el territorio español de una manera tan profunda, que pareciera como si la crisis económica no ha afectado al mercado de las telecomunicaciones. Esto, claro está, no es cierto. Sin embargo, al permitir una rebaja tan fuerte de los precios, las economías familiares -tan golpeadas por los vaivenes de la economía nacional- lograron mantener cierto nivel de vida (expresado en el uso de servicios de comunicación móvil).

Sin embargo, este boom parece haber entrado en crisis en los últimos dias. Pues, como se sabe, las grandes empresas como Movistar se han percatado de que estaban perdiendo muchos clientes que, en este clima tan extraño, se han puesto a migrar hacia las OMV más conocidas del territorio. Y han actuado en consecuencia: rebajando precios, habilitando nuevas promociones, etc., etc.

Ante esta revuelta de las grandes empresas -revuelta que, por cierto, no era esperada dentro del ámbito de las operadoras virtuales-, se ha tenido que tomar medidas drásticas. Y una de ellas es la que ha tomado Carrefour Móvil, la primera OMV que España ha visto nacer en su territorio.

Ahora ha lanzado la “Tarifa redonda”, la cual consiste en que por una cuota mensual de 25 euros, Carrefour Móvil ofrece 400 minutos para llamar a cualquier operador las 24 horas, pagando 15 céntimos de establecimiento de llamada, y 300 MB para navegar por internet con el teléfono móvil.

Movistar, preferido por españoles

Nico — Sat, 16 Jul 2011 19:09:56 +0000

Movistar

En la economía de mercado las cosas nunca pueden ser sencillas ni factibles de ser entendidas a simple vista. Las ideas que hacen las veces de hipótesis, y que resultarían más razonables para cualquier persona pensante, operan en la realidad económica de un modo inverso al esperado y nunca logran explicar lo que exige a diario una intelección por parte de hombres que sucumben día a día a las leyes del mercado como si se tratase de leyes naturales.

Esto puede observarse de la manera más palmaria en el modo en que la compañía de telecomunicacioes móviles de Telefónica, Movistar, en el territorio español. Nos hemos cansado de poner en público información detallada a cerca de la constante migración que sufrió Movistar en los últimos años por parte de sus clientes que viajaron hacia otras firmas, dado el hecho de que la empresa persiste en la política de no ofrecer tarifas económicas ni promociones interesantes, ni tampoco en cambiar su sistema de atención al cliente.

Todo parecería decir que Movistar, si sigue con estas políticas de mercado, caerá en una crisis profunda en los próximos años. Y sin embargo, esta predicción, razonable por lo demás dadas estas premisas, es falsa en el caso de Movistar España. Pues, según indica Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), en el año 2010 el 43,6 de los españoles prefirieron Movistar a la hora de tener un contrato de telefonía móvil.

¿Qué decir entonces sobre esto? Simplemente que es muy complicado hacer predicciones en este mercado.

Atención al cliente de Movistar. Ahora en Facebook

Nico — Wed, 13 Jul 2011 04:41:51 +0000

Movistar

Movistar ha comprendido un hecho básico que hace a la dinámica de los actuales modos de configuración del mercado en telecomunicaciones en España: reconocer un error es ya resolverlo. Como todo el mundo sabe, y nosotros nos hemos encargado de hacerlo saber al mundo, Movistar ha caido en los últimos tiempos en una pendiente negativa de la cual la baja en la rentabilidad no ha podido ser mejorada. Muchas veces la gente se preguntaba, ¿cómo podía ser que un gigante tan importante como Movistar no puede lograr revertir el proceso de descomposición en el que se encuentra?

Y bien, por fin parece que Movistar comienza a centrar nuevamente su mirada en donde debe estar. ¿A qué nos referimos? A que, como ya hemos dicho en este espacio, uno de los problemas que tenía la empresa -problemas que hacían que muchos clientes huyan hacia otras compañías- era el hecho de que el servicio al cliente era muy malo y que siempre los empleados encargados de atender el teléfono, les hablaban de mala manera a los clientes que llamaban para quejarse.

Esto se ha resuelto de un modo muy sencillo: haciendo uso de las nuevas tecnologías. Gracias al sitio oficial que Movistar tiene en Facebook, la empresa ha generado una nueva opción de ayuda a los clientes en donde estos podrán hacer preguntas que un moderador del foro tendrá que administrar para responder a la brevedad. Así la comunicación no se ve mermada y los clientes quedan satisfechos con sus demandas.

Por fin.

¿Adiós a las OMV?

Nico — Sun, 10 Jul 2011 05:30:44 +0000

Simyo

Cuando las operadoras virtuales de telefonía móvil aparecieron en los mercados españoles, los interesados en este mundo -consumidores, usuarios y periodistas- no pudieron sino caer en una gracia absoluta. ¿Se había acabado el tiempo del reino monopólico de algunas grandes empresas? ¿Es que finalmente habría realizadose la utopía de la descentralización de la oferta? Eso parecía ocurrir. Y, en efecto, fue lo que ocurrió. Mientras que gigantes de la talla de Movistar, Orange, y Vodafone hacían acuerdos para mantener altos los precios de sus bienes y servicios, pequeñas empresas como Pepephone o MasMóvil intentaron colocar una bomba de tiempo a partir de la oferta de servicios a un costo realmente mínimo.

La crisis económica que golpea a las naciones europeas desde 2008 no ha hecho sino confirmar el boom de las OMV, las cuales se aparecieron como la verdadera esencia verdadera, la Idea o Forma del Bien supremo puesto que cuando la capacidad económica de los hombres se ve reducida por los ajustes económicos que los gobiernos llevan a cabo supeditando su soberanía a las máximas impuestas desde los organismos de financiamiento internacionales, la reducción de precios de bienes y servicios sirve como aliciente y compensación benéfica.

Pues bien, ocurre que en estos días ha pasado lo impensable. Las grandes empresas monopólicas como Movistar, etc., han decidido reducir los precios de sus productos al mismo que venían ofreciendo las OMV. ¿Es que con ello se asiste a la muerte de las operadoras virtuales de telefonía móvil? Veremos cómo se desenvuelve el tema en los próximos días.

Promoción de Movistar

Nico — Sun, 10 Jul 2011 05:08:42 +0000

Movistar

Se suele decir que verano es una época perfecta por muchos motivos. En el mundo de las emociones, porque las personas logran expresar sentimientos que de otra manera quedarían reprimidos bajo el frío. El calor nos habilita a ponernos más sinceros con nosotros mismos. Pero no solamente aquí el verano logra impulsar una pendiente positiva. También ocurre algo similar en el caso de el mundo económico. Ahora bien, ¿por qué?

Pues porque en verano solemos esperar que las compañías y los agentes económicos de las diversas ramas que componen el territorio nacional se esmeren por seducir los gustos de los diversos consumidores que ocupan el espacio del mercado en términos de demanda. De esta manera, se cree, el verano puede ser una oportunidad única para aprovecharse de las múltiples promesas y promociones que las firmas ofrecerán a los fines de mejorar su imagen de marca.

Sin embargo, no siempre puede ocurrir esto. Por ejemplo, veamos el caso de la nueva promoción de Movistar. Si la analizamos con interés, podremos llegar a la consecuencia de que es indecidible si es positiva o no la oferta que prometen. Veamos algunos detalles.

Los clientes de tarjeta podrán contar con el siguiente beneficio: por 6 euros (IVA no incluido), se podrá llamar y enviar mensajes a cualquier operador sin pagar establecimiento de llamada, los fines de semana de julio y agosto, con un maximo de 50 minutos y 50 SMS por fín se semana.

¿Es tan bueno como pretenden? No sabemos qué responder. En cualquier caso, para activar la promoción hay que llamar al 1200, o también a través del área de clientes online Mi Movistar.