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Yoigo salió victoriosa en junio

Nico — Wed, 03 Aug 2011 17:55:30 +0000

Yoigo

Como hemos sostenido hace algunos días CMT ha publicado nuevamente los números de cada mes, dando así oportunidad a los agentes económicos que forman parte de la competencia en lo que a ofrecimiento de servicios de telefonía móvil se refiere, de alegrarse o de atemorizarse. Pues como ustedes saben, cada mes CMT publica los datos correspondientes en los que se demuestra la cantidad de clientes que se suman a una empresa y la cantidad de clientes que migran de la misma hacia otras consideradas mejores.

Y como sostuvimos en su momento Movistar y Vodafone han sido las más golpeadas por las decisiones de los clientes. Claramente no ha bastado con la vocación de cambio y mejora que han adoptado ambas empresas. Los clientes las siguen castigando. Y si uno tuviera que explicarse el por qué de la situación no podría decirlo con exacta claridad. Puesto que cuando observamos qué empresa sí fue efectivamente la más beneficiada, caemos en la cuenta que ha sido Yoigo.

Ahora bien, no es que Yoigo haya hecho demasiado mérito para tener lo que tiene: un increíble aumento del número de clientes que forman parte de sus listas. Además Yoigo siempre se ha caracterizado por no invertir demasiado en publicidad e incluso por tener medidas regresivas como la imposición a los clientes del contrato de permanencia de una gran cantidad de tiempo.

Pero bueno, así son las cosas y alguna razón habrá que explique el gran repunte de esta operadora entre los clientes españoles.

Mientras tanto, las que perdieron tendrán que seguir mejorando.

Descuentos por sumar clientes a tu operadora

Nico — Wed, 20 Jul 2011 04:50:42 +0000

Nuevas estrategias de mercado

En las últimas semanas ha ido difundiéndose una serie de estrategias por parte de las operadoras de telefonía móvil que, por más de que provengan de diversos orígenes, confluyen en un mismo concepto que las aúna y nos permite hablar de ellas como si se tratase de una unidad comercial. Se trata de la campaña de prometerle a los clientes descuentos y beneficios en su cuenta de fin de mes con la condición de que ellos consigan clientes nuevos para que la empresa se beneficie con mayor rentabilidad mensual.

Son varias las empresas que han comenzado con esta técnica de persuación de clientes y de puesta a punto de la elocuencia más feroz para poner a los todavía no convencidos en un lugar de confianza absoluta para con la empresa que ofrece sus servicios de telecomunición internacional.

Tenemos casos como el de Vodafone, el de Yoigo, el de Orange, también el de Simyo y, finalmente, el de MásMóvil. Es realmente una buena estrategia. Puesto que si es cierto que obtendremos descuentos y beneficios extras por el simple hecho de recomendarle a otro la empresa que nos contiene; entonces bien podremos hacer esto dado que nuestro beneficio personal se verá mejorado en un futuro.

Como en otro momento decíamos, lo que han logrado con este tipo de estrategias es emular una de las formulas más antiguas de convencimiento que se ponen en práctica en la política. Así, el mercado no solo coloniza la política sino que también le quita la sangre, como un vampiro.

Promoción de saldo extra con Yoigo

Nico — Wed, 13 Jul 2011 04:08:02 +0000

Yoigo

Cuando se trata de una promoción ofrecida por determinada compañía en determinado rubro de la economía de una nación, las cosas nunca son tan sencillas y transparentes como aparentan en un comienzo. Uno podría creer que las promociones son algo así como actos de generosidad absoluta que tienen los agentes económicos para con los futuros clientes o con los clientes reales. De la nada, sin ningun tipo de motivación o interés-cálculo, las empresas ofrecen promociones que benefician sin más a los clientes.

Claro que una visión tan ingenua no puede ir muy lejos. Está claro que la promoción no deja de formar parte del círculo mágico del intercambio, y así cada promoción se paga con algo. Lo que nos dan de más, nos lo quitan en otro sentido. Así por ejemplo con el caso del saldo extra que una recarga de tarjeta nos ofrece desde una operadora de telefonía móvil.

Sabemos que si nos “regalan” saldo extra por cargar una tarjeta de prepago, eso que nos regalan nos lo quitan de diversas maneras: sea otorgándole un precio mucho más alto a la llamada por minuto, limitando el tiempo de vida de ese plus a una extensión temporal demasiado acotada, etc.

Pues bien, no es lo que ocurre con la nueva promoción de Yoigo. Hasta el 14 de julio tendremos tiempo, si es que somos clientes de Yoigo, de hacer recargas de saldo en el caso de ser clientes de prepago. Y los beneficios serán estos:

- Si recargas 20 euros – 5 euros
- 30 euros – 10 euros
- 50 euros – 20 euros

Yoigo reduce tarifas con roaming

Nico — Mon, 20 Jun 2011 04:21:45 +0000

Yoigo

Las lógicas mercantiles de las distintas operadoras de telefonía móvil no son sencillas. No se reducen a la lógica del tercero excluído, en donde es o bien A, o bien -A (no A). Aquí las contradicciones asimilan siempre que los elementos pueden ser al mismo tiempo + y -. Esto nos lleva a entrar en contradicción con nuestros propios enunciados; de forma tal que advertimos al lector este tipo de cuestiones para que no realice un juicio condenatorio apresurado sobre el nivel de las lecturas que en este sitio se hacen a diario sobre las distintas empresas que configuran la arena que hace al mercado de telecomunicaciones y telefonía móvil en particular.

En este caso hablaremos de una operadoras como Yoigo, de la cual ya hemos dicho que persistía en mantener los precios de sus tarifas altos en comparación con otras empresas que hacen a la competencia. También dijimos que esa persistencia se debía, o así era explicada por la empresa, como efecto de la oferta de un tipo de servicios cuya calidad era incuestionable.

Ahora tenemos que desdecirnos y sostener que Yoigo estará ofreciendo también una rebaja en las llamadas con roaming que se realicen desde el país hacia el exterior. El precio por llamada se reducirá a 4 céntimos por minuto, a diferencia de los 23 céntimos por minuto actuales, con un establecimiento de llamada de 12 céntimos.

De esta forma Yoigo cede un poco en su testarudez y logra donarle a sus clientes un beneficio que seguramente les será retribuido con mayor estabilidad y mayor cantidad de migraciones hacia la empresa.

Yoigo y sus elevados precios

Nico — Mon, 20 Jun 2011 00:47:56 +0000

Yoigo

Sabemos que en la actualidad las empresas que buscan aumentar sus ganancias en el mercado se ven obligadas a adoptar una estrategia de diferenciación. En la actualidad la diferencia es la clave de la subsistencia de los agentes económicos, de forma tal de que ellos se vuelcan hacia una reflexión constante sobre los modos en que su identidad puede ser percibida por los consumidores como única e inigualable. ¿Por qué se diferencia un agente? ¿Por los servicios? ¿Por la imagen de su marca? ¿Por el servicio personalizado? Vemos que existen muchas variables en las que las empresas se pueden sumergir para poder dar a su identidad un color particular.

Ahora bien, cuando los distintos agentes establecen precios diversos a productos estructuralmente semejantes (en el sentido que satisfacen demandas iguales), ¿cómo logra la empresa justificar esta diversidad? Una buena opción es que a diversidad de servicios, diversidad de precios. Y más concretamente, a diversidad de calidad de servicios, una diferencia en relación a los precios de sus productos.

Esto es lo que ha hecho Yoigo recientemente, cuando se le critica que no rebaje sus precios. Pues según los directivos de Yoigo sus servicios son tan superiores -en lo que a calidad se refiere- a los de la competencia, que no pueden sino mantener precios elevados para valorizar esa su diferencia. Sin embargo, cuando uno se pone a observar la oferta de servicios de Yoigo, no parece que haya demasiada diferencia con las otras empresas que forman la competencia.

Entonces ¿miente Yoigo?

Estrategia reflexiva de Yoigo

Nico — Sat, 11 Jun 2011 16:35:20 +0000

Yoigo

En la actualidad las empresas requien de gran estrategia y de una gran facultad de fantasía para poder presentar a sus productos como efectivamente diferentes en el mercado. Lejos estamos de las épocas en las que la producción estandarizada en masa otorgaba a los productos un rostro de equivalencia e igualdad. Las latas de sopas Campbell que inspiraron a Andy Warhol hoy en día aparecen como ejemplos de una forma de producción económica que no tenía la suficiente sensibilidad como para dar cuenta de una tolerancia hacia las multiplicidades y las diferencias.

En una época postfordista como la que nos toca vivir hoy lo que se busca, como ya he dicho, es la diferencia. En este sentido, y dadas estas exigencias mercantiles, es que el diseño ha tenido un lugar fundamental en la ideación de los productos a fabricar. Sin embargo la paradoja es que una vez lanzados al mercado, los productos que presuntamente son muy creativos y originales se ven copiados por otras empresas que adoptan las mismas estrategias. De allí que lo que primero aparecía como “original” ahora aparece como idéntico y al lado de otros iguales.

Simplemente por esta paradoja es que Yoigo ha decidido “ver que ocurre” en el mercado con el lanzamiento de las tarifas de 6 céntimos por minuto que hace unos días Movistar se decidió a lanzar como si se tratase de bombas al mercado de telecomunicaciones.

Es así que Yoigo prefiere adoptar una medida cautelar antes que enviarse sin reflexión a copiar a los otros. Celebramos esta reflexividad.

Yoigo permite ampliar el Bono 8

Nico — Wed, 08 Jun 2011 03:49:52 +0000

Yoigo

El fenómeno de Internet móvil puede ser considerado en la actualidad como un verdadero boom cultural. Decimos que un fenómeno adquiere relevancia cultural cuando logra impactar de manera rotunda en las costumbres humanas y en las formas de vida de las personas y los grupos colectivos de la modernidad tardía. Es cultural este fenómeno porque transforma hábitos y costumbres de comunicación entre pares, generando así nuevas maneras de vida en donde el contacto con las máquinas termina siendo de gran importancia.

Así hoy es claro que todas las operadoras de telefonía móvil tienen que ofrecer a sus clientes la posibilidad no solamente de poder comunicarse entre sí vía mensajes de texto y minutos para hablar por teléfono, sino también la chance de ingresar a la web y estar al tanto de lo que se dice en Twitter, en Facebook y en las redes sociales en las que hoy en día se maneja la mayor parte de la comunicación mundial en todo el planeta.

Y esto Yoigo lo tiene más que claro. En efecto, desde el día 9 de junio los usuarios de tarjeta que cuenten con los servicios de la empresa en relación al Bono 8 de tarjeta, tendrán la posibilidad de ampliar la velocidad para seguir navegando a máxima velocidad. Esto es muy importante como beneficio, en la medida en que cuando Internet no funciona a altas velocidades puede resultar verdaderamente exasperante.

Así pues Yoigo ofrece modos de expandir el tiempo de uso de Internet a alta velocidad sin desmerecer su servicio.

Pepephone y su ironía mordaz

Nico — Sun, 05 Jun 2011 05:26:49 +0000

Pepephone

En este blog no solemos considerar positivamente las estrategias publicitarias de las operadoras de telefonía móvil. Acaso por un prejuicio de quien escribe, lo cierto es que toda producción publicitaria resulta, a nuestros ojos, una mera estrategia de manipulación de los consumidores que pretende crear necesidades en el público hasta entonces inexistente, para luego hacerse pasar como una suerte de resultado de una lectura bondadosa de lo que “el consumidor pide”. La idea de que “el cliente siempre tiene la razón” es falsa en la publicidad, y esto todo el mundo puede asegurarlo.

Sin embargo, cada tanto la industria de la publicidad nos ofrece perlitas, joyas imposibles de encontrar en la rutina esquemática del día a día, pero que -sea por su mordaz crítica, sea por su humor sagaz, sea por su tono irónico irrefrenable- logra generar en nosotros una sonrisa interna que termina por concederle un momento de validez más allá de la mentira ideológica que presupone.

Esto es lo que podemos constatar con la propuesta de Pepephone. Con una campaña publicitaria muy bien pensada, Pepephone ofrece una tarifa llamada “Del signo de estocolmo”. ¿A qué se refiere? Como se sabe, este síndrome es la reacción patológica de personas que han sufrido violaciones o actos de ejercicio de violencia, caracterizada por el enamoramiento del agresor.

Aquí la cosa se plantea en estos términos: Movistar, Yoigo, Vodafone ofrecen a los clientes tarifas de alto costo que son como una suerte de violación de los clientes. Si el cliente se “enamora” de su violador, entonces Pepephone está dispuesto a exigirle que pague mucho por sus servicios. Evidentemente esto es un chiste, pero nos hace reir en serio.

Basico 6, de Orange

Nico — Sat, 04 Jun 2011 04:54:57 +0000

Orange

En el mundo del mercado de las telecomunicaciones que, como ya hemos mencionado en varias ocasiones, se encuentra integrado por sectores muy diversos que incluyen oferta de equipos tecnológicos, servicios de tarifas de voz, sistemas operativos, entre otros -es posible observar una progresiva intensificación de los conflictos que hacen a la así llamada competencia.

La tendencia a la baja de los precios por la misma lógica competitiva lleva a que los agentes procuren realizar medidas estratégicas en las que sus posiciones en la estructura económica queden beneficiadas del modo que sea.

Uno puede observar esta tendencia de la forma más palmaria en la lucha descarnada que día a día realizan las operadoras para poder quitarle el lugar de operadora “reina” que Yoigo ha sabido conseguir con un lentro trabajo de hormiga en donde los buenos servicios, los buenos precios y la buena imagen dieron por resultado el lugar que en la actualidad posee en el mercado.

¿Y en qué consisten esas estrategias? En ofrecer tarifas sumamente económicas, de manera tal que ante ellas -y ante el peligro constante de las OMV-, la operadora que detenta el lugar de privilegio en la sociedad logre quedar mal parada ante el escrutinio social.

En este caso podemos observar la promoción de Orange “Basico 6″. Básico 6 ofrece llamadas, a todos los destinos nacionales y a cualquier hora del día, por tan sólo 6 céntimos de euro al minuto. Agregado a esto debe considerarse la suma de 0,15 céntimos de establecimiento de llamada.

Hasta el 13 de julio habrá tiempo para solicitarla.

Yoigo y Orange siguen creciendo

Nico — Thu, 26 May 2011 20:20:27 +0000

Yoigo y Orange

Los últimos números estadísticos publicados en la web han demostrado cuál es la actual configuración de fuerzas que tensiona al mercado en telefonía móvil de España. Sabemos por estos estudios de mercado que Vodafone y Movistar vienen cayendo en una pendiente negativa en la que ya no resulta difícil presumir que tendrán que luchar y mucho para poder lograr volver al lugar en el que se encontraban hace bastante tiempo.

En esta situación Orange y Yoigo se muestran de otra manera. Representan la otra cara de la moneda. En las economías de mercado siempre hay ganadores y perdedores. En este caso son los ganadores los que reproducen su propia situación positiva. Esto se puede observar en la reciente adquisición por parte de estas dos últimas empresas de nuevas frecuencias, ofrecidas en calidad de concurso por parte del Gobierno Nacional.

Lo que esto implica es que podrán expandir sus servicios a regiones del país que hasta el momento no contaban con sus opciones. De allí que así como pudimos observar hace tiempo que estas dos últimas empresas iban camino al cielo en una pendiente positiva, ahora podemos ver que semejante estatuto angelical se repite con estas nuevas apuestas.

Con esta reciente adquisición Orange podrá aumentar su cobertura en interiores de grandes núcleos urbanos y zonas rurales, mientras Yoigo ya no necesitara utilizar solo cobertura 3G para prestar sus servicios. GSM pasará a ser también una opción para estas operadoras de telefonía móvil que venían con un servicio bastante limitado, en comparación con las demás.