Errores de Orange

Las operadoras suelen ser tratadas por los analistas como individuos sin embargo ellas son conjuntos de individuos que no logran llegar a formar una unidad de voluntad a los fines de mantener prácticas correctas, vale decir, sin errores. Es que el error no es un accidente, sino que el error es causado por alguien que no logra realizar lo que intenta hacer. La situación de Orange fue claramente un error.

Orange no suele destacar por ser uno de los operadores con que más fallos de facturación para eso ya existe Vodafone, pero cuando los tiene son a lo grande, como una factura de 1.022,71 euros, que le afectado Xavier S.G recibió al volver de un viaje a Kiev y que Orange le exigía el pago de cuatro llamadas realizadas por él desde el extranjero a su propio número con una duración de cero segundos.

Xavier reclamó a la empresa y alegó, entre otros motivos, que en el momento de esas llamadas él se encontraba en el avión con el teléfono apagado. Y como suele ser habitual con estas mafias con forma de operadores de telecomunicaciónes, Orange desechó sus alegaciones y argumentó que era posible que las hubiera realizado sin darse cuenta, y le instó a pagar su factura en un plazo no superior a cinco días.

Pero este no es el único caso aparte de Xavier existen otros cinco afectados por una situación similar, aunque gracias a la denunciada tramitada por Facua el operador naranja ha tenido que reconocer su error y ha devuelto el importe a los afectados.

Aunque este no es el récord de Orange en liarla en una factura, en marzo de este mismo año la operadora francesa intento cobrar 14.000 euros a otro cliente.