Como hemos sostenido hace algunos días CMT ha publicado nuevamente los números de cada mes, dando así oportunidad a los agentes económicos que forman parte de la competencia en lo que a ofrecimiento de servicios de telefonía móvil se refiere, de alegrarse o de atemorizarse. Pues como ustedes saben, cada mes CMT publica los [...]]]>

Yoigo

Como hemos sostenido hace algunos días CMT ha publicado nuevamente los números de cada mes, dando así oportunidad a los agentes económicos que forman parte de la competencia en lo que a ofrecimiento de servicios de telefonía móvil se refiere, de alegrarse o de atemorizarse. Pues como ustedes saben, cada mes CMT publica los datos correspondientes en los que se demuestra la cantidad de clientes que se suman a una empresa y la cantidad de clientes que migran de la misma hacia otras consideradas mejores.

Y como sostuvimos en su momento Movistar y Vodafone han sido las más golpeadas por las decisiones de los clientes. Claramente no ha bastado con la vocación de cambio y mejora que han adoptado ambas empresas. Los clientes las siguen castigando. Y si uno tuviera que explicarse el por qué de la situación no podría decirlo con exacta claridad. Puesto que cuando observamos qué empresa sí fue efectivamente la más beneficiada, caemos en la cuenta que ha sido Yoigo.

Ahora bien, no es que Yoigo haya hecho demasiado mérito para tener lo que tiene: un increíble aumento del número de clientes que forman parte de sus listas. Además Yoigo siempre se ha caracterizado por no invertir demasiado en publicidad e incluso por tener medidas regresivas como la imposición a los clientes del contrato de permanencia de una gran cantidad de tiempo.

Pero bueno, así son las cosas y alguna razón habrá que explique el gran repunte de esta operadora entre los clientes españoles.

Mientras tanto, las que perdieron tendrán que seguir mejorando.

En las últimas semanas ha ido difundiéndose una serie de estrategias por parte de las operadoras de telefonía móvil que, por más de que provengan de diversos orígenes, confluyen en un mismo concepto que las aúna y nos permite hablar de ellas como si se tratase de una unidad comercial. Se [...]]]>

Nuevas estrategias de mercado

En las últimas semanas ha ido difundiéndose una serie de estrategias por parte de las operadoras de telefonía móvil que, por más de que provengan de diversos orígenes, confluyen en un mismo concepto que las aúna y nos permite hablar de ellas como si se tratase de una unidad comercial. Se trata de la campaña de prometerle a los clientes descuentos y beneficios en su cuenta de fin de mes con la condición de que ellos consigan clientes nuevos para que la empresa se beneficie con mayor rentabilidad mensual.

Son varias las empresas que han comenzado con esta técnica de persuación de clientes y de puesta a punto de la elocuencia más feroz para poner a los todavía no convencidos en un lugar de confianza absoluta para con la empresa que ofrece sus servicios de telecomunición internacional.

Tenemos casos como el de Vodafone, el de Yoigo, el de Orange, también el de Simyo y, finalmente, el de MásMóvil. Es realmente una buena estrategia. Puesto que si es cierto que obtendremos descuentos y beneficios extras por el simple hecho de recomendarle a otro la empresa que nos contiene; entonces bien podremos hacer esto dado que nuestro beneficio personal se verá mejorado en un futuro.

Como en otro momento decíamos, lo que han logrado con este tipo de estrategias es emular una de las formulas más antiguas de convencimiento que se ponen en práctica en la política. Así, el mercado no solo coloniza la política sino que también le quita la sangre, como un vampiro.

Cuando se trata de una promoción ofrecida por determinada compañía en determinado rubro de la economía de una nación, las cosas nunca son tan sencillas y transparentes como aparentan en un comienzo. Uno podría creer que las promociones son algo así como actos de generosidad absoluta que tienen los agentes económicos para con los [...]]]>

Yoigo

Cuando se trata de una promoción ofrecida por determinada compañía en determinado rubro de la economía de una nación, las cosas nunca son tan sencillas y transparentes como aparentan en un comienzo. Uno podría creer que las promociones son algo así como actos de generosidad absoluta que tienen los agentes económicos para con los futuros clientes o con los clientes reales. De la nada, sin ningun tipo de motivación o interés-cálculo, las empresas ofrecen promociones que benefician sin más a los clientes.

Claro que una visión tan ingenua no puede ir muy lejos. Está claro que la promoción no deja de formar parte del círculo mágico del intercambio, y así cada promoción se paga con algo. Lo que nos dan de más, nos lo quitan en otro sentido. Así por ejemplo con el caso del saldo extra que una recarga de tarjeta nos ofrece desde una operadora de telefonía móvil.

Sabemos que si nos “regalan” saldo extra por cargar una tarjeta de prepago, eso que nos regalan nos lo quitan de diversas maneras: sea otorgándole un precio mucho más alto a la llamada por minuto, limitando el tiempo de vida de ese plus a una extensión temporal demasiado acotada, etc.

Pues bien, no es lo que ocurre con la nueva promoción de Yoigo. Hasta el 14 de julio tendremos tiempo, si es que somos clientes de Yoigo, de hacer recargas de saldo en el caso de ser clientes de prepago. Y los beneficios serán estos:

- Si recargas 20 euros – 5 euros
- 30 euros – 10 euros
- 50 euros – 20 euros

El famoso fenómeno de las migraciones de empresa a empresa que realizan a diario los usuarios y clientes de las distintas operadoras de telefonía móvil cuentan en la actualidad con varios obstáculos que hacen que semejante fenómeno sea más una lucha que un proceso fluido en el que se respeta la decisión [...]]]>

Cambio de operadora

El famoso fenómeno de las migraciones de empresa a empresa que realizan a diario los usuarios y clientes de las distintas operadoras de telefonía móvil cuentan en la actualidad con varios obstáculos que hacen que semejante fenómeno sea más una lucha que un proceso fluido en el que se respeta la decisión de los interesados. En la actualidad son las empresas las que terminan decidiendo por los clientes, y si estos se rebelan, les cae sobre ellos el peso del poder de la operadora de turno.

Todos sabemos lo difícil que es lograr que la operadora que nos ofrece el servicio actualmente nos otorgue la finalización convalidada del contrato originario que nos ponía en vínculo jurídico-comercial.

Esto es algo entendible, en la medida en que si decidimos recindir el contrato eso significa que la empresa está perdiendo clientes, lo cual se traduce claramente en una baja del nivel de rentabilidad del agente económico en cuestión.

Sin embargo, lo que es entendible no es legítimo, visto desde el punto de vista de los derechos del consumidor. Por ello es que el gobierno nacional ha sancionado en la legislatura una nueva ley general de Telecomunicaciones que aspira a modificar este fenómeno de injusticia verdadera.

Resulta que a partir de junio del año que viene, los clientes podrán realizar el cambio de operadora en tan solo un día. Si señores, a partir del 2012 las empresas ya no podrán retenernos más a la hora de romper los papeles que nos vinculaban a ella, siendo ahora mucho más sencillo ser libres.

Las lógicas mercantiles de las distintas operadoras de telefonía móvil no son sencillas. No se reducen a la lógica del tercero excluído, en donde es o bien A, o bien -A (no A). Aquí las contradicciones asimilan siempre que los elementos pueden ser al mismo tiempo + y -. Esto nos lleva a entrar [...]]]>

Yoigo

Las lógicas mercantiles de las distintas operadoras de telefonía móvil no son sencillas. No se reducen a la lógica del tercero excluído, en donde es o bien A, o bien -A (no A). Aquí las contradicciones asimilan siempre que los elementos pueden ser al mismo tiempo + y -. Esto nos lleva a entrar en contradicción con nuestros propios enunciados; de forma tal que advertimos al lector este tipo de cuestiones para que no realice un juicio condenatorio apresurado sobre el nivel de las lecturas que en este sitio se hacen a diario sobre las distintas empresas que configuran la arena que hace al mercado de telecomunicaciones y telefonía móvil en particular.

En este caso hablaremos de una operadoras como Yoigo, de la cual ya hemos dicho que persistía en mantener los precios de sus tarifas altos en comparación con otras empresas que hacen a la competencia. También dijimos que esa persistencia se debía, o así era explicada por la empresa, como efecto de la oferta de un tipo de servicios cuya calidad era incuestionable.

Ahora tenemos que desdecirnos y sostener que Yoigo estará ofreciendo también una rebaja en las llamadas con roaming que se realicen desde el país hacia el exterior. El precio por llamada se reducirá a 4 céntimos por minuto, a diferencia de los 23 céntimos por minuto actuales, con un establecimiento de llamada de 12 céntimos.

De esta forma Yoigo cede un poco en su testarudez y logra donarle a sus clientes un beneficio que seguramente les será retribuido con mayor estabilidad y mayor cantidad de migraciones hacia la empresa.

Sabemos que en la actualidad las empresas que buscan aumentar sus ganancias en el mercado se ven obligadas a adoptar una estrategia de diferenciación. En la actualidad la diferencia es la clave de la subsistencia de los agentes económicos, de forma tal de que ellos se vuelcan hacia una reflexión constante sobre los modos [...]]]>

Yoigo

Sabemos que en la actualidad las empresas que buscan aumentar sus ganancias en el mercado se ven obligadas a adoptar una estrategia de diferenciación. En la actualidad la diferencia es la clave de la subsistencia de los agentes económicos, de forma tal de que ellos se vuelcan hacia una reflexión constante sobre los modos en que su identidad puede ser percibida por los consumidores como única e inigualable. ¿Por qué se diferencia un agente? ¿Por los servicios? ¿Por la imagen de su marca? ¿Por el servicio personalizado? Vemos que existen muchas variables en las que las empresas se pueden sumergir para poder dar a su identidad un color particular.

Ahora bien, cuando los distintos agentes establecen precios diversos a productos estructuralmente semejantes (en el sentido que satisfacen demandas iguales), ¿cómo logra la empresa justificar esta diversidad? Una buena opción es que a diversidad de servicios, diversidad de precios. Y más concretamente, a diversidad de calidad de servicios, una diferencia en relación a los precios de sus productos.

Esto es lo que ha hecho Yoigo recientemente, cuando se le critica que no rebaje sus precios. Pues según los directivos de Yoigo sus servicios son tan superiores -en lo que a calidad se refiere- a los de la competencia, que no pueden sino mantener precios elevados para valorizar esa su diferencia. Sin embargo, cuando uno se pone a observar la oferta de servicios de Yoigo, no parece que haya demasiada diferencia con las otras empresas que forman la competencia.

Entonces ¿miente Yoigo?

En la actualidad las empresas requien de gran estrategia y de una gran facultad de fantasía para poder presentar a sus productos como efectivamente diferentes en el mercado. Lejos estamos de las épocas en las que la producción estandarizada en masa otorgaba a los productos un rostro de equivalencia e igualdad. Las latas de [...]]]>

Yoigo

En la actualidad las empresas requien de gran estrategia y de una gran facultad de fantasía para poder presentar a sus productos como efectivamente diferentes en el mercado. Lejos estamos de las épocas en las que la producción estandarizada en masa otorgaba a los productos un rostro de equivalencia e igualdad. Las latas de sopas Campbell que inspiraron a Andy Warhol hoy en día aparecen como ejemplos de una forma de producción económica que no tenía la suficiente sensibilidad como para dar cuenta de una tolerancia hacia las multiplicidades y las diferencias.

En una época postfordista como la que nos toca vivir hoy lo que se busca, como ya he dicho, es la diferencia. En este sentido, y dadas estas exigencias mercantiles, es que el diseño ha tenido un lugar fundamental en la ideación de los productos a fabricar. Sin embargo la paradoja es que una vez lanzados al mercado, los productos que presuntamente son muy creativos y originales se ven copiados por otras empresas que adoptan las mismas estrategias. De allí que lo que primero aparecía como “original” ahora aparece como idéntico y al lado de otros iguales.

Simplemente por esta paradoja es que Yoigo ha decidido “ver que ocurre” en el mercado con el lanzamiento de las tarifas de 6 céntimos por minuto que hace unos días Movistar se decidió a lanzar como si se tratase de bombas al mercado de telecomunicaciones.

Es así que Yoigo prefiere adoptar una medida cautelar antes que enviarse sin reflexión a copiar a los otros. Celebramos esta reflexividad.

El fenómeno de Internet móvil puede ser considerado en la actualidad como un verdadero boom cultural. Decimos que un fenómeno adquiere relevancia cultural cuando logra impactar de manera rotunda en las costumbres humanas y en las formas de vida de las personas y los grupos colectivos de la modernidad tardía. Es cultural este fenómeno [...]]]>

Yoigo

El fenómeno de Internet móvil puede ser considerado en la actualidad como un verdadero boom cultural. Decimos que un fenómeno adquiere relevancia cultural cuando logra impactar de manera rotunda en las costumbres humanas y en las formas de vida de las personas y los grupos colectivos de la modernidad tardía. Es cultural este fenómeno porque transforma hábitos y costumbres de comunicación entre pares, generando así nuevas maneras de vida en donde el contacto con las máquinas termina siendo de gran importancia.

Así hoy es claro que todas las operadoras de telefonía móvil tienen que ofrecer a sus clientes la posibilidad no solamente de poder comunicarse entre sí vía mensajes de texto y minutos para hablar por teléfono, sino también la chance de ingresar a la web y estar al tanto de lo que se dice en Twitter, en Facebook y en las redes sociales en las que hoy en día se maneja la mayor parte de la comunicación mundial en todo el planeta.

Y esto Yoigo lo tiene más que claro. En efecto, desde el día 9 de junio los usuarios de tarjeta que cuenten con los servicios de la empresa en relación al Bono 8 de tarjeta, tendrán la posibilidad de ampliar la velocidad para seguir navegando a máxima velocidad. Esto es muy importante como beneficio, en la medida en que cuando Internet no funciona a altas velocidades puede resultar verdaderamente exasperante.

Así pues Yoigo ofrece modos de expandir el tiempo de uso de Internet a alta velocidad sin desmerecer su servicio.

Los últimos números estadísticos publicados en la web han demostrado cuál es la actual configuración de fuerzas que tensiona al mercado en telefonía móvil de España. Sabemos por estos estudios de mercado que Vodafone y Movistar vienen cayendo en una pendiente negativa en la que ya no resulta difícil presumir que tendrán [...]]]>

Yoigo y Orange

Los últimos números estadísticos publicados en la web han demostrado cuál es la actual configuración de fuerzas que tensiona al mercado en telefonía móvil de España. Sabemos por estos estudios de mercado que Vodafone y Movistar vienen cayendo en una pendiente negativa en la que ya no resulta difícil presumir que tendrán que luchar y mucho para poder lograr volver al lugar en el que se encontraban hace bastante tiempo.

En esta situación Orange y Yoigo se muestran de otra manera. Representan la otra cara de la moneda. En las economías de mercado siempre hay ganadores y perdedores. En este caso son los ganadores los que reproducen su propia situación positiva. Esto se puede observar en la reciente adquisición por parte de estas dos últimas empresas de nuevas frecuencias, ofrecidas en calidad de concurso por parte del Gobierno Nacional.

Lo que esto implica es que podrán expandir sus servicios a regiones del país que hasta el momento no contaban con sus opciones. De allí que así como pudimos observar hace tiempo que estas dos últimas empresas iban camino al cielo en una pendiente positiva, ahora podemos ver que semejante estatuto angelical se repite con estas nuevas apuestas.

Con esta reciente adquisición Orange podrá aumentar su cobertura en interiores de grandes núcleos urbanos y zonas rurales, mientras Yoigo ya no necesitara utilizar solo cobertura 3G para prestar sus servicios. GSM pasará a ser también una opción para estas operadoras de telefonía móvil que venían con un servicio bastante limitado, en comparación con las demás.

En el 2011 las cosas han cambiado bastante en relación con el año pasado. Es extraño el ritmo en que avanza el mercado de las telecomunicaciones en España, pero cuando tomamos una consideración de conjunto podemos percibir que esa extrañeza no es tan radical. En efecto, vivimos en una situación económica absolutamente crítica, y [...]]]>

CMT

En el 2011 las cosas han cambiado bastante en relación con el año pasado. Es extraño el ritmo en que avanza el mercado de las telecomunicaciones en España, pero cuando tomamos una consideración de conjunto podemos percibir que esa extrañeza no es tan radical. En efecto, vivimos en una situación económica absolutamente crítica, y no es de extrañar que en el medio de una época signada por las expectativas nulas sobre el futuro de los jóvenes, las personas se orienten cada vez más hacia las ofertas que les prometen una rebaja del precio de las tarifas de datos y de voz.

Nada mejor para observar esto que echar una mirada a los indicadores objetivos que mes a mes presenta la “Comisión del mercado de las telecomunicaciones”. Pues en sus fríos números los estudiosos del ritmo mercantil pueden tomar consciencia, aunque no solamente ellos: también los afectados por esos números de manera más directa como los consumidores y clientes y las distintas empresas que hacen de ese mercado algo dinámico y activo, del rumbo hacia el que ve la economía de las telecomunicaciones.

Para variar, en el último mes registrado por la CMT las cosas no han cambiado mucho. Vodafone y Movistar siguen perdiendo clientes de manera estrepitosa. Mientras que las distintas operadoras de telefonía virtual han logrado, con el boom de sus tarifas low cost, acaparar una gran parte de la demanda.

En cuanto a los “grandes”, digamos que sorpresivamente Oragne ha sido la única que ha salido bien parada. Orange todavía gana clientes con un total de 12.490 líneas.